Если бы бизнес-глоссарий был рок-звездой, он, наверное, играл бы на втором плане – вроде и есть, а все почему-то смотрят на барабанщика. Вот и получается: самый важный модуль в эко-системе управления данными остаётся недооценённым и чуть ли не забытым.
Почему? Да потому что дата-специалисты часто видят в нём просто сборник скучных терминов и определений, словно это словарь синонимов для бухгалтеров. Но давайте честно: кто из нас не начинал читать технический документ с фразы «Определения терминов» и тут же засыпал?
А между тем именно здесь скрыто волшебство — без бизнес-глоссария вы как будто говорите на разных языках, хотя все вроде бы в одной компании.
Представьте себе ситуацию: вы пришли в ресторан, заказали блюдо, а официант приносит вам что-то совсем другое. Виноват ли повар? Не обязательно!
Возможно, у официанта просто нет общего словаря с кухней. Так вот бизнес-глоссарий – это ваш общий язык внутри компании.
Он помогает избежать ситуации «Я думал под KPI понимается одно, а ты — другое». Без него можно запросто устроить корпоративный анекдот: «Как два директора спорили о значении одного показателя и решили обратиться к Бизнес-глоссарию… но его так никто и не заполнил».
Данные – это цифровая копия информации.
Если объяснять проще: данные — это такие цифровые котики вашей компании, которые бегают по информационным системам и приносят прибыль (ну или хотя бы пытаются). Владелец данных — это тот самый человек, который отвечает за то, чтобы котики были сытыми и счастливыми. Он решает, какие данные куда идут и как должны выглядеть их кормушки (иначе говоря — информационная система).
А теперь внимание!
Первая страница любого серьёзного документа начинается с глоссария. Это как начало сказки: «Жили-были термины…» И если этот раздел пустой или написан невнятно — значит сказка будет непонятной и скучной. Вот почему бизнес-глоссарий рождается из бизнес-требований: он содержит все основные понятия (давайте назовём их бизнес-сущностями), которые нужны для работы вашего бизнеса.
Но люди почему-то думают: «Зачем нам этот глоссарий?
Мы же всё понимаем!» А потом удивляются, почему проект затягивается, а сотрудники спорят о том, что такое «клиент» (один считает клиента того же человека в отделе продаж, другой — только конечного покупателя). Ну знаете анекдот про двух программистов? Один говорит другому: «Ты знаешь разницу между багом и фичей?» Второй отвечает: «Нет.» Первый: «Фича – это баг с документацией!» Вот примерно так и бывает с терминологией без глоссария.
Первая функция бизнес-глоссария – хранение всех терминов и определений.
Это как библиотека для ваших данных. Представьте офис без словаря терминов: каждый сотрудник придумывает свои слова для одних и тех же вещей – полный хаос!
Чтобы этого избежать – договоритесь о едином языке.
Вторая функция – назначить владельца данных для каждой сущности. Кто ответственный за формулировки?
Если не знать хозяина термина — получается как в детском саду без воспитателя: все играют по своим правилам и никто не следит за порядком.
Третья функция – связать каждый термин с процессом или сервисом компании. Представьте себе футбольную команду без тренера — игроки бегают куда хотят, мяч летит куда попало. Так же плохо работает компания без понимания процессов вокруг данных.
Ну а дальше начинается самое интересное – когда бизнес-требования начинают жить своей жизнью через автоматизацию.
Тут уже глоссарий превращается из простого словаря в настоящего помощника IT-специалистов.