В мире интернета столько полезных сервисов для бизнеса, что порой чувствуешь себя как ребенок в кондитерской — глаза разбегаются, а желудок не резиновый. Среди этих сладостей особо выделяется Google Мой бизнес — такая себе волшебная палочка для предпринимателей. Но, как и с любой палочкой, чтобы она заработала, нужно потратить немало взмахов руки и пару заклинаний.
Просто создать страничку и ждать чуда — это примерно как посадить семечко и надеяться, что завтра вырастет дерево с деньгами вместо листьев. Увы, так не бывает.
Западные аналитики в 2019 году буквально восхищались Google Мой бизнес, называя его одним из главных трендов.
Разработчики сервиса не уснули на лаврах: каждый месяц добавляют новые функции и возможности. Это напоминает мне одного знакомого предпринимателя, который однажды сказал: «Если хочешь успевать за жизнью — беги быстрее!» Вот и гугловцы бегут впереди планеты всей.
Сегодня половина всех поисковых запросов — локальные. Представьте себе: человек ищет «пицца рядом» или даже просто «пицца», а поисковик уже знает, где он находится и показывает пиццерии буквально на карте с пометками «вкусно», «быстро» и «не дорого». Это словно личный гид по гастрономическим удовольствиям!
Но чтобы именно ваша пиццерия оказалась на этой карте, нужно правильно оформить свои данные во всех сервисах: картах, навигаторах, справочниках и соцсетях. Иначе клиенты будут искать вас так же успешно, как я пытаюсь найти носки после стирки — безуспешно.
А теперь давайте поговорим о цифрах — они у нас сегодня в тренде! Оказывается, 88% людей после локального поиска на смартфоне идут или звонят в магазин в тот же день. Я бы сказал: если у вас есть страница в Google Мой бизнес — считайте, что вы уже на полпути к успеху.
97% клиентов узнают о компаниях именно из онлайн-источников (а остальные 3% – наверное, бабушки с соседнего подъезда). И вот интересный факт: 26% локальных поисков заканчиваются покупкой!
То есть каждый четвертый человек после поиска превращается в вашего клиента. А 18% делают это вообще в течение первых суток — вот это скорость!
Что же такое Google Мой бизнес?
По сути это бесплатный онлайн-справочник компаний с возможностью создания собственной страницы. Можно указать адрес, телефончик (главное без ошибочек!), часы работы (чтобы не приходили к вам ночью с вопросом «А вы открыты?»), ссылки на соцсети и сайт – чтобы клиенты могли заглянуть к вам виртуально перед визитом. Еще можно следить за отзывами – эта функция напоминает мне анекдот про ресторан: «Почему у вас такой плохой отзыв?» – «Это наши конкуренты пишут».
Так что отзывы надо читать внимательно и отвечать на них с юмором!
После подтверждения информации ваша компания начинает светиться во всех сервисах Google — словно новогодняя елка в центре города! А потенциальные клиенты видят вас на карте поиска вместе с милыми звездочками рейтинга.
Кто может воспользоваться этим чудом? В первую очередь те компании, которые имеют реальные точки продаж или офисы – то есть куда можно прийти лично и потрогать товар руками (а иногда даже понюхать). Также сервис полезен тем организациям, которые предоставляют выездные услуги – например, сантехникам или курьерам пиццы (да-да!).
Ну а сезонные бизнесы вроде летних кафе могут тоже создать страницу при условии наличия постоянной вывески – иначе клиент подумает, что кафе исчезло вместе с летним солнцем.