Давайте честно: если бы бизнес-профили в соцсетях были блюдами, большинство из них было бы похоже на бутерброд с кетчупом, который кто-то быстро слепил между встречами и забыл до следующего года. Размытая фотка вместо логотипа — ну вы представляете, как будто «художник» рисовал пальцем на экране телефона во время автобуса. Описание в духе «Мы лучшие, звоните!» — словно реклама от соседа-почтальона, который обещает доставить письмо быстрее всех, но сам не знает адреса.
И последний пост… из прошлого века, а точнее — из 2023-го. Знакомо? Конечно!
Это классика жанра.
Вот однажды знакомый владелец кафе решил сделать бизнес-аккаунт в Instagram. Его профиль выглядел так, будто он писал его ночью после третьей чашки кофе и двух часов просмотра сериалов: фото блюд размазано как акварель после дождя, описание — «У нас вкусно», а контакты спрятаны глубже архива древних манускриптов. Клиенты заходили, смотрели и уходили быстрее, чем официант успевал сказать «Добрый день».
Почему? Потому что первое впечатление формируется за пару секунд. Представьте: вы зашли на страницу и спустя три секунды уже решили не связываться.
Как говорится, время – деньги, а потерянные клиенты – это как забытый зонтик в автобусе: жалко и неприятно.
А теперь вспомним историю про салон красоты с загадочным названием «Анжелика». Клиент приходит на страницу и думает: это что — кафе или мастерская по ремонту обуви? Нет ни намёка на услуги, только загадочное имя.
Вот тут и вспоминается анекдот: «Приходит клиент в салон красоты „Анжелика“ и говорит: „Я хочу укладку“. А мастер отвечает: „А какую?“ Клиент задумался — ведь непонятно даже, что там делают!» Чтобы избежать таких смешных ситуаций, важно сразу дать понять посетителю три вещи: чем вы занимаетесь, для кого ваши услуги и почему именно вас выбрать.
Еще один классический момент – поиск контактов.
Представьте человека, который хочет записаться на маникюр или забронировать столик в кафе. Он лезет в профиль Instagram или ВКонтакте и… ничего!
Ни номера телефона ни адреса. Телефон спрятан где-то глубоко под постом 2023 года между фотографиями котиков (да-да, мемы с котиками тоже важны). Как говорит старая шутка про программиста: «Если хочешь найти номер телефона – надо знать пароль от профиля».
Вот так и тут – контактная информация должна быть видна сразу же! Телефон для записи должен быть как кнопка вызова спасателей в лифте – доступен моментально.
А теперь о визуальном стиле.
Сегодня розовые сердечки заполонили ленту аккаунта автосервиса (ну давайте признаемся – любовь к машине у всех разная), завтра черно-белые фотографии кафе напоминают артхаусный фильм про депрессию повара, послезавтра мемы с котиками о том, как кофе спасает жизнь… Такой хаос заставляет клиентов думать: если у них бардак в профиле – что же творится внутри? Помните старую поговорку: «Как корабль назовешь…» Только здесь она звучит так: «Как профиль оформлен – такой у бизнеса настрой». Единый стиль — это не прихоть дизайнера с манией перфекционизма; это мощный маркетинговый ход!
Ведь если ваш бренд выглядит профессионально и узнаваемо – клиенты будут возвращаться снова и снова.