Что же такое бизнес-цель? Представьте себе капитана пиратского корабля, который, потирая бороду и поглядывая в дальний горизонт, говорит: «Ребята, нам нужно найти остров с сокровищами!» Вот этот остров — и есть бизнес-цель. Она может быть ближе или дальше, но именно она задаёт курс всему экипажу.
Без неё команда будет метаться по морю, как утки без головы, а ведь каждый пират мечтает не просто о плавании, а о сундуках с золотом.
В мире бизнеса всё примерно так же: цель — это маяк, который светит в тумане корпоративных будней и показывает направление. Но не думайте, что цель — это просто «больше денег» или «захватить весь рынок». Нет! Это как у знаменитого баскетболиста Майкла Джордана: он не просто хотел забросить мяч в кольцо, он хотел стать лучшим игроком всех времён.
Так и компании ставят перед собой амбициозные задачи — будь то рост выручки на 50%, расширение на новые рынки или превращение в корпорацию с биржевой стоимостью больше стоимости всех соседних кофеен вместе взятых.
Но вот ловушка: многие путают бизнес-цели с бизнес-задачами. Это как если бы вы сказали другу: «Я хочу похудеть» — это цель. А вот «не есть после шести» или «ходить в зал три раза в неделю» — это уже задачи.
Чтобы не путать эти понятия, представьте себе футбольный матч. Цель команды — выиграть чемпионат (это бизнес-цель). А задачи игроков — отдать пас, пробежать 10 километров за игру и забить гол (это бизнес-задачи).
Если футболисты будут думать только о задачах без понимания цели, они рискуют забивать голы… в свои ворота!
Кстати говоря, однажды я слышал историю про директора фирмы, который решил поставить себе цель увеличить продажи на 100%. Сотрудники вдохновились настолько сильно, что стали продавать даже воздух!
Когда клиент спросил: «А что это у вас?» — ответ был прост: «Это инновационный продукт для дыхания!» Вот вам пример того, как важно иметь чёткую стратегию после постановки цели.
Говоря о стратегии – это как план похода к холодильнику ночью. Цель – съесть последний кусок пиццы; стратегия – тихо пройти мимо спящего кота и не разбудить соседа снизу стуком тарелок. Если стратегия плохая – можно остаться голодным и проснуться утром с разбитым настроением.
Значение бизнес-целей сложно переоценить. Они не только показывают путь компании в условиях жесткой конкуренции (где каждый старается перехитрить друг друга), но и служат топливом для мотивации сотрудников.
Ведь когда коллектив знает конечную точку маршрута и видит смысл своих усилий – работать становится веселее. Помните анекдот про менеджера по продажам? Он пришёл домой и сказал жене: «Сегодня я продал столько товаров, что теперь могу купить тебе ту сумочку!» Жена улыбнулась: «А завтра ты сможешь купить мне дом?» Менеджер задумался – вот где настоящая цель!
Кроме того, чётко сформулированные цели помогают измерять успехи.
Если вы поставили цель увеличить прибыль на 20%, а получили всего 5%, значит пора пересмотреть стратегию или проверить качество кофе в офисе (ведь кто хорошо пьёт кофе – тот хорошо работает!). Ведь без измерения прогресса можно легко заблудиться в собственных достижениях.
Не стоит забывать и про корпоративную культуру. Я видел компанию, где сотрудники настолько вдохновлялись общей целью стать лидерами рынка по производству носков с рисунками котиков, что устраивали тематические вечеринки и даже соревнования по вязанию носков на скорость!
Такая атмосфера творит чудеса – продуктивность растёт вместе с моральным духом.